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¿Qué hacemos?
Procesamos Dólares y la moneda local de cada país (Costa Rica, Guatemala, El salvador, Honduras, Nicaragua, El Salvador, Panamá)
Costa Rica: BAC Credomatic, Banco Nacional y Credix.
Guatemala, Honduras, El Salvador y Panamá: BAC Credomatic.
La liquidación de fondos tiene un costo de $2.00 por transferencia (la frecuencia puede ser diaria (T+1), semanal, quincenal o mensual.
Si, todos los servicios de Greenpay trabajan bajo los estándares PCI.
Antifraude
Contamos con un servicio tercerizado llamado Kount, que ofrece la validación (revisión de la transacción) el cual cuenta con distintas reglas de configuración de acuerdo a la lógica de negocio por industria.
Si, todos los servicios de Greenpay trabajan bajo los estándares PCI.
Cómo contactar a Greenpay
- Información general y consulta: ventas@greenpay.me
- Liquidación, devoluciones y cierres: comercios@greenpay.me
- Soporte técnico: soporte@greenpay.me
Integración & documentación técnica
La mayoría de las situaciones se dan por que el banco lo rechaza por tarjeta perdida/ robada o retirar tarjeta. En caso de requerir más detalles envíe los detalles de su transacción a support@greenpay.me para que le puedan apoyar en el caso.
Greenpay cuenta con un sandbox el cuál es una réplica de nuestro ambiente en producción. En este ambiente de pruebas puede realizar transacciones ficticias para probar los servicios.
Pueden autogestionar sus credenciales en el siguiente link:
https://sandbox-dashboard.greenpay.me/merchants/new
Greenpay ofrece diferentes métodos de integración como lo son:
- API
- SDK Android (aplicaciones moviles)
- SDK iOS (aplicaciones moviles)
- Woocommerce
- Magento
- Checkout (formulario prediseñado por Greenpay)
- Widget prediseñado para incrustar en su sitio web.
Contamos con una base de conocimiento pública donde puede encontrar los siguiente servicios:
- Pasarela de Pagos.
- Registro de tarjetas.
- Pagos recurrentes.
- Pagos en lote.
- Plugins & Extensiones.
- SDK’s.
Para visualizar la documentación puede visitar el siguiente link:
https://support.greenpay.me/portal/es/kb/support
El proceso de configuración es simple y no requiere de conocimiento técnico.
Como siguiente paso, Greenpay le enviará dos correos, uno de ellos contiene las credenciales a configuración, el otro contiene los accesos al panel de control de transacciones.
Los pasos para configurar el plugin, son los siguientes:
Abri el correo con las credenciales y abrir el archivo adjunto llamado “Comercio_production_credentials”.Con este archivo lo que debe realizar es copiar y pegar la información de los siguientes espacios del plugin:
- Merchant Id
- Secret
- ID Terminal
- Public Key
Y por último hacer clic en guardar.
En este link puede encontrar un tutorial como guía para la configuración
Nuestro equipo de integración tiene habilitado un calendario específicamente para sesiones técnicas con nuestros clientes. En este calendario pueden elegir el día y la hora que mejor les convenga, el link es el siguiente:
Greenpay cuenta con un equipo dedicado a resolver las dudas técnicas de nuestros clientes. Pueden enviar sus consultas a support@greenpay.me, especificando la consulta y en caso de tener algún error de código enviar un screesnshot del error que están presentando.
Liquidaciones y Retenciones (Costa Rica)
Para realizar una devolución de una transacción puede escribir a comercios@greenpay.me y enviar la siguiente información:
- Nombre del comercio
- Número de autorización de la transacción
- Fecha de la transacción
- Moneda
- Monto
Se debe tener en cuenta que este proceso puede tardar de 8 a 10 días hábiles en verse reflejado en el estado de cuenta del cliente.
Deben solicitar que se excluya de la Base de Datos de Hacienda. Adicional a eso deben solicitar un documento donde indique el FACTOR DE RETENCION que la administración tributaria le define al comercio en específico.
Una vez solicitado esto en Hacienda, pueden enviarnos los comprobantes anteriormente mencionados y nosotros los configuraremos en nuestros sistemas.
Esta certificación de retenciones la puede solicitar a comercios@greenpay.me, enviando el nombre con el que se encuentra registrado como comercio en Greenpay y el número de cédula jurídica.
La declaración a hacienda se realiza en colones, aunque se procese en dólares.
El Ministerio Hacienda habilita un formulario llamado “Formulario de declaración de IVA” donde existe un espacio que el comercio puede completar ingresando la cantidad de dinero que tienen a favor. Una vez se envíe el formulario, hacienda realiza la validación de cuanto dinero tiene a favor y la aplica.
Es importante tener en cuenta que el comercio es el que debe dar seguimiento de cuanto dinero tiene como crédito, hacienda solo valida si es cierto o no.
Si este espacio no se completa, hacienda no notificara al comercio que tiene créditos a favor.
El Ministerio de Hacienda realiza retenciones automáticas al momento de procesar una transacción mediante Greenpay. Esta retención es de 5.31% (retención adelantada) y 1.76% de renta.
Esta retención queda registrada bajo la personería jurídica que tributa en hacienda y al momento de presentar impuestos, el comercio puede reportar esta retención adelantada a favor para que se apliquen al monto final a tributar.
Greenpay ofrece la posibilidad de liquidar diario (t+1), semanal, quincenal o mensual.
Al momento de completar el formulario de afiliación pueden seleccionar la opción que mejor se ajuste a su modelo de negocios.
Para realizar esta gestión debe enviar un correo a comercios@greenpay.me, con los siguientes datos:
- Nombre del comercio
- Nombre de la Razón Social a la que esta ligada la cuenta.
- Cuenta IBAN que desea ingresar.
Marketplace
Sí, contamos con un esquema de procesamiento llamado Marketplace el cual consiste en integrar a múltiples comercios desde una aplicación móvil, sitio web o plataforma de comercio electrónico, separando sus transacciones, comisiones o incentivos. Los comercios podrán ofrecer sus productos y servicios a los usuarios finales que ingresen a la plataforma del Marketplace.
Nuestro sistema permite realizar la afiliación a cada uno de los comercios para los cuales podrán tener uso y acceso de las funcionalidades que ofrece Greenpay, las cuales se muestran a continuación:
- Procesamiento de tarjetas VISA y Mastercard (dólares y colones)
- Registro seguro de tarjetas (tokenización), ejemplo: XXXX XXXX XXXX 4242
- Pagos recurrentes (suscripciones) si el comercio lo requiere.
- Portal de administración de transacciones para cada comercio.
- Portal de Administración Marketplace: el cual puede visualizar todo lo procesado por cada comercio perteneciente a la aplicación.
- Liquidaciones y distribución de dineros por comercio: diaria (T+1), semanal (viernes), quincenal y mensual.
- Servicio de validación y certificación antifraude de transacciones.
- Proceso de registro y afiliación con Greenpay por comercio.
- Procesamiento local en Costa Rica.
- Conexión vía API.
- Soporte local.
Precios
- Pasarela de pagos, registro de tarjetas, pagos recurrentes: Set up: $0, Mensualidad: $30 + IVA. Aplican restricciones
- Botón de pagos: Set Up: $0, Mensualidad: $15 + IVA. Aplican restricciones
- Pagos por redes sociales: Precio a la medida con previa cotización de requerimientos.
Proceso de afiliación Greenpay y requisitos (Centroamérica)
El requisito para poder procesar en Centro América es tener afiliados directos del BAC del país en el que desea procesar y tener una cuenta bancaria asociada a la personería jurídica del comercio.
Proceso de afiliación Greenpay y requisitos (Costa Rica)
Greenpay ofrece la opción de afiliarse como persona física. Esta persona debe estar previamente registrada en el Ministerio De Hacienda bajo alguna actividad comercial.
El proceso de revisión puede ser un poco mas exhaustivo al momento de afiliarse.
- Completar y aprobar el formulario de afiliación: https://greenpay.me/crear-cuenta/
- Encontrarse inscrito en el Minisiterio de Hacienda.
Una vez completado el formulario: https://greenpay.me/crear-cuenta/ y entregados los documentos solicitados (personería jurídica y copia de la cédula), el equipo de afiliación realiza una validación del comercio y a más tardar en 3 días hábiles.
Registro de tarjetas y pagos recurrentes
Si, Greenpay cuenta con un servicio llamado Oneclick, puede visitar el siguiente link para mayor información.
https://greenpay.me/soluciones/registro-de-tarjetas/
Si, Greenpay cuenta con la funcionalidad de pagos recurrentes, puede visitar el siguiente link para mayor información.
https://greenpay.me/soluciones/pagos-recurrentes/
